Hace unos pocos días estuve hablando con un amigo sobre “la experiencia Apple” y le explicaba que (en mi opinión) cuando uno compra un producto Apple esta comprando además una experiencia… Antes de que sale un producto (o una actualización de un producto) hay una entrega de información coordinada de tal forma que es la justa y precisa para mantenerte interesado en el producto, constantemente pendiente de el y generar un deseo de adquisición. Una vez lanzado el producto tienes los Apple stores con su estiloso diseño (reflejo de los mismo productos) todo bonito, blanco, limpio, perfecto. Te invitan a jugar con los productos, te invitan a visitar dia tras dia hasta que puedes juntar la plata para comprar el producto. Los que te atienden son ágiles, alegres, atentos, te entienden, entienden tus necesidades y son (o se muestran) interesados. Compras tu iCoso y te lo dan en la bolsa Apple, no una bolsa ordinaria, una blanca con un importante trabajo de diseño por detras…. Y esa es la “experiencia Apple” y tu te vas contento con tu nueva adquisición.

Hoy en Gizmodo, me topé con una nota que, de haberse hecho realidad, habría llevado esa experiencia a otro nivel. En 1997 hubo planes para abrir una cadena de Cafés, Apple Café se hubiera llamado. De haberse hecho realidad hoy en día supongo que su nombre sería iCafé pero en fin…. Estos cafés te ofrecían un lugar donde podías escuchar música, ver películas, usar un computador, hacer video conferencia con los otros locales y obviamente comprar todos estos productos mientras tomas una café y te comes un muffin. Lamentablemente nunca llegaron a hacerse realidad pero sin duda creo que habría sido una buena aventura comercial. Si tantos restaurantes (Hard Rock/Planet Hollywood/etc.) combinan una experiencia con comida como no poder hacerlo con café? Quien sabe, a lo mejor existe la oportunidad aun…